Juridisch

Privacy & voorwaarden

Hieronder de belangrijkste juridische informatie. De volledige Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring zijn op verzoek per WhatsApp of e-mail beschikbaar.

Praktijk

• Quiet Touch Massage — eenmanszaak van Isabelle Clairmont
• Werkgebied: Leiden en omgeving (massage aan huis)
• KvK-nummer: 99797097
• BTW-identificatienummer: NL005411079B85
• WhatsApp: +31 6 81 60 69 10

Aansprakelijkheid en verzekering

Quiet Touch Massage is een ontspannings- en welzijnspraktijk. Behandelingen zijn geen medische zorg, geen fysiotherapie, geen diagnose of geneeskundige behandeling. De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor het tijdig melden van gezondheidsklachten en het raadplegen van een arts of bevoegde zorgverlener bij medische zorg.

Quiet Touch Massage hanteert een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat de cliënt voor de betreffende sessie heeft betaald, voor zover wettelijk toegestaan.

Karakter van de behandeling

• —Quiet Touch Massage levert professionele ontspannings- en wellnessmassage.
• —Geen medische behandeling. Geen sensuele of seksuele diensten.
• —Behandelingen zijn niet declarabel bij de zorgverzekering.
• —Uitsluitend voor vrouwen vanaf 18 jaar.

Boeking, betaling en annulering

• —Een afspraak komt tot stand wanneer beide partijen het tijdstip schriftelijk (WhatsApp, e-mail) hebben bevestigd.
• —Reserveringen vinden bij voorkeur minimaal 24 uur van tevoren plaats. Spoed-aanvragen voor dezelfde dag zijn in overleg mogelijk, mits een bericht vóór 12:00 uur is ontvangen voor een sessie vanaf 17:00 uur — en uitsluitend tegen 50% aanbetaling vooraf, ook voor terugkerende klanten.
• —Voor een eerste afspraak vraagt QTM 50% aanbetaling via betaalverzoek. Het restant wordt direct na afloop voldaan.
• —Tot 24 uur voor de afspraak kosteloos annuleren of verzetten — eventuele aanbetaling wordt teruggestort.
• —Binnen 24 uur is de aanbetaling niet-restitueerbaar. Bij no-show is het volledige bedrag verschuldigd.
• —Bij ziekte (koorts, griep, verkoudheid) verzetten we de afspraak — eventuele aanbetaling verhuist mee naar de nieuwe datum.
• —QTM behoudt zich het recht voor bij meermaals verzetten zonder duidelijke reden voor vervolgafspraken een aanbetaling te vragen.
• —Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf uitgiftedatum.

Privacy en gegevensverwerking

QTM verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor het doel waarvoor ze zijn verstrekt — het voorbereiden en uitvoeren van een veilige, passende behandeling, en de daaruit voortvloeiende administratie en nazorg.

• —Wat wordt verzameld: contactgegevens (naam, adres, telefoon, e-mail), gezondheidsgegevens uit het intakeformulier, sessienotities, factuurgegevens.
• —Hoe het wordt opgeslagen: versleuteld in een beveiligde map. Niet gedeeld met derden, tenzij wettelijk verplicht.
• —Hoe lang: intake- en gezondheidsgegevens maximaal vijf jaar na de laatste behandeling. Daarna verwijderd of geanonimiseerd. Factuurgegevens worden zeven jaar bewaard conform fiscale wettelijke verplichting.
• —Jouw rechten: inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en dataportabiliteit. Stuur een bericht en ik regel het.
• —Klachten: indienbaar bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Werkruimte en veiligheid

QTM werkt in een gesloten ruimte zonder andere personen aanwezig tijdens de sessie. Een eventuele partner of huisgenoot mag thuis zijn, maar blijft tijdens de massage in een andere ruimte.

QTM behoudt zich het recht voor de afspraak te weigeren, te annuleren of voortijdig te beëindigen indien sprake is van: aanwezigheid van mannen in dezelfde ruimte tijdens de sessie, intoxicatie van de cliënt, ongepaste communicatie of gedrag, of andere omstandigheden waardoor de behandeling naar het oordeel van QTM niet veilig of passend kan plaatsvinden. In dergelijke gevallen blijft de volledige sessieprijs verschuldigd.

Klachten

Heb je een klacht over de behandeling, de communicatie of de werkwijze? Stuur me een bericht — ik ga er rustig en serieus mee om en zoek samen met jou naar een passende oplossing.

Discretie

Wat tijdens de intake of de massage wordt gedeeld — over je lichaam, je gezondheid, je leven — blijft strikt tussen ons. Discretie is geen marketingbelofte; het is een vanzelfsprekend deel van mijn werkwijze.

Volledige Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring

De volledige Algemene Voorwaarden en Privacyverklaring zijn op verzoek per WhatsApp of e-mail beschikbaar. Stuur een bericht en ik stuur ze toe.